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Troca e Devolução

Troca e Devolução
 

A empresa segue os procedimentos indicados pelo PROCON orgão que protege os direitos dos consumidores.
 

Casos de troca ou devolução:
 

Mercadoria com defeito ou avariada, Desistência da compra.

O prazo para que o cliente solicite a Troca Grátis é de 07 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Se houver algum problema com sua mercadoria ou após a finalização da compra houver a desistêntcia, entre em contato conosco pelo telefone (11) 2028 6875 deixando um recado no atendimento automático ou através do e-mail sac@cleoribeiro.com expondo o assunto e o número do pedido.
 

Se for o caso envie a mercadoria para a caixa postal abaixo:
 

 

Modo de envio das mercadorias.
 

Se constatarmos que a peça foi usada não trocaremos pois se trata de um produto muito delicado que envolve um contato direto com a pele por isso devolveremos o produto para você e o frete de reenvio será por sua conta, portanto pedimos muita atenção quanto a devolução do produto.
 

Atenção
 

Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais, acessórios e etiquetas devidamente nos seus lugares.
 

Havendo indícios de queda, mau uso, tecido sujos, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega. E o frete será por sua conta.
 

Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede. Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricantes para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.Todos os fretes de devolução são por conta da empresa Cléo Ribeiro, a não ser os de reenvio.
 

Então quando você fizer um envio de produto para nós devidamente justificado, peça a sua restituição, para isto, basta você nos enviar um e-mail para sac@cleoribeiro.com ou um fax no telefone (11) 2028 6875 com o comprovante do valor pago e número do pedido. Caso você queira devolver ou precisar trocar a mercadoria, vai precisar nos contactar via e-mail  sac@cleoribeiro.com com uma descrição do(s) motivo(s) da troca/devolução, número do pedido e após isso, deverá enviar a mercadoria no prazo de 7 dias corridos a contar da data da entrega da mercadoria.
 

 

Devolução dos valores pagos.
 

Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a Administradora do cartão (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito).
 

Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis. Neste caso você deverá enviar para o e-mail sac@cleoribeiro.com os dados da conta a ser creditado o valor da restituição. A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa.
 

 

Observações:
 

Se você perceber qualquer violação no lacre da embalagem durante o transporte, recuse a mercadoria e aponte o defeito na notificação do entregador. E entre em contato com o site através do e-mail sac@cleoribeiro.com imediantamente para tomarmos as providência cabíveis.
 

Em caso de produto com defeito você deve comunicar a loja em 48 horas úteis a contar da data da entrega para que seja providencia a troca por outro produto de mesmo código assim que a mercadoria for devolvida para a empresa pelo correio.

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CLÉO RIBEIRO ME | CNPJ 21.092.773/0001-15 | E-mail sac@cleoribeiro.com | Rua Caioaba, 409 | São Paulo - SP | (11) 2028-6875
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